Ayuda y control de tus datos

Soporte y eliminación de datos

Encuentra los pasos para administrar las conexiones externas, revocar permisos o solicitar la eliminación de información.

Obtener ayuda

Para incidencias de acceso, agenda o integraciones, escribe a [email protected]. Incluye el correo de tu cuenta, una descripción del problema y, si aplica, la fecha aproximada del incidente. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni información clínica.

Conectar o desconectar Google Calendar

Conectar

  1. Inicia sesión en app.auxiliaria.com.
  2. Abre Google Calendar en el menú.
  3. Selecciona Conectar Google Calendar.
  4. Revisa la pantalla de Google y acepta únicamente si estás de acuerdo con el permiso solicitado.

Desconectar

  1. Abre la sección Google Calendar.
  2. Selecciona Desconectar y confirma.
  3. Auxiliaria eliminará la credencial OAuth almacenada e intentará revocar el token ante Google. Las citas ya guardadas en Auxiliaria no se eliminan con esta acción.

Revocar directamente desde Google

También puedes retirar el permiso desde tu Cuenta de Google:

  1. Visita Conexiones de terceros de tu Cuenta de Google.
  2. Busca Auxiliaria.
  3. Selecciona la conexión y elige la opción para eliminarla.

Después de revocarla en Google, recomendamos usar también Desconectar dentro de Auxiliaria para limpiar la credencial local. Revocar el acceso detiene sincronizaciones futuras, pero no borra automáticamente eventos creados previamente ni las citas conservadas en la plataforma.

Solicitar eliminación de datos o cuenta

La persona administradora de un consultorio puede solicitar la cancelación de su cuenta y eliminación de los datos asociados escribiendo a [email protected]. Confirmaremos la recepción, verificaremos la identidad y comunicaremos el alcance y la fecha estimada de atención.

Si eres paciente y quieres ejercer derechos sobre una cita o conversación, puedes contactar directamente al consultorio que la gestionó o escribirnos para que canalicemos la solicitud al responsable correspondiente.

Importante. Algunos registros pueden conservarse durante el plazo exigido por obligaciones legales, prevención de fraude, resolución de controversias o ciclos limitados de respaldo. Cuando no sea posible eliminarlos inmediatamente, se restringirá su uso a esos fines.

Qué incluir en tu solicitud

  • Nombre completo y un medio para recibir respuesta.
  • Correo o teléfono relacionado con la cuenta, cita o consultorio.
  • Indicación clara de si solicitas acceso, corrección, cancelación, oposición o eliminación.
  • Descripción suficiente para localizar los datos.
  • Cuando corresponda, información razonable para verificar que eres la persona titular o su representante autorizado.

Consulta el Aviso de privacidad para conocer las categorías de datos y finalidades del tratamiento.